Servicio global y soporte para dispositivos zonsky

Zonsky ofrece a los clientes el tiempo de respuesta más rápido, minimiza el tiempo de inactividad y mejora la eficiencia de las pruebas de laboratorio de los clientes.

Propósito del servicio: rápido, decisivo, preciso, atento y completo.

Objetivos de servicio: proporcionar servicios de atención a distancia cero para resolver sus problemas.

Soporte de servicio: expertos técnicos responden a las preguntas de los clientes En el interior 24 horasY establecer una línea directa de expertos para responder a diversas preguntas técnicas en cualquier momento. Se proporcionan gratuitamente diversas normas nacionales de equipos y manuales de mantenimiento de equipos.

Eficiencia del servicio: si el equipo falla durante o fuera del período de garantía, el proveedor proporcionará la solución lo antes posible después de recibir la notificación y garantizará un conjunto completo de soluciones de mantenimiento En 48 horas. No importa dónde estén los clientes, proporcionaremos un servicio atento y sin distancia.

Principio de servicio: a partir de la fecha de compra del producto, un año de garantía de calidad total, todos los servicios gratuitos, daños en el equipo causados es es por factores humanos del lado de la demanda, y las piezas reparadas o proporcionadas por el proveedor se calculan al precio de costo.

Apoyo a la revisión: su equipo de laboratorio necesita ser revisado por expertos. Nuestra empresa puede enviar personal profesional y técnico para proporcionar apoyo in situ, responder oportunamente a las diversas preguntas técnicas planteadas por los expertos y garantizar que su trabajo de evaluación se lleve a cabo sin problemas.

Puntualidad del servicio: fuera de la garantía, nuestros técnicos regresarán Investigue el uso de los usuarios al menos tres veces al año. los productos inteligentes también se pueden mantener y reparar de forma gratuita a través de internet, y el software se puede actualizar de forma gratuita de por vida.

Garantía posterior: si las piezas se dañan fuera del período de garantía, los accesorios proporcionados solo se cobrarán. Establecer un Departamento de mantenimiento de la empresa para recopilar las diversas preguntas planteadas por los clientes y sus sugerencias de mejora, prestar atención a las valiosas opiniones presentadas por cada usuario y responder y responder concienzudamente y oportunamente una por una.

Para proporcionar un servicio y mantenimiento rápido y eficiente, hemos reservado una gran cantidad de piezas de repuesto para todos los productos de la serie zonsky. Estos pueden ser organizados por nuestros ingenieros post - venta para enviarlos por correo a los clientes.